رفيق الخدمة الموثوق به للمنزل والسفر
مرحبًا بك في عالم خدمة Telekom!
هل لديك أي أسئلة حول المخاوف الشخصية أو هل ترغب في المشورة بشأن منتجاتنا وخدماتنا (مثل الحركة واستهلاك البيانات والتجوال)؟ تقدم لك Magenta Service مساعدة سريعة وسهلة في خطوات قليلة: اختر موضوع المساعدة الخاص بك وحل قلقك. أو قم بتوصيل التطبيق بمستشار العملاء المسؤول مباشرة.
خدمتنا تسليط الضوء على
التقارير الحالية
نبقيك على اطلاع مع أخبار ذات صلة بالخدمة.
مساعدة المواضيع
خدمة Magenta هي رفيق الخدمة الموثوق به للمنزل وفي التنقل. هنا ستتلقى معلومات وتعليمات مفيدة وخدمات عملية عبر الإنترنت ونصائح وأكثر من ذلك بكثير.
- النظام والتفعيل
مثال: المواضع الفردية في تأكيد طلب الشبكة الثابتة غير واضحة لك وهل تحتاج إلى مساعدة؟ نوضح كل ما تحتاج إلى معرفته من مثال رئيسي.
- التأسيس والاضطراب
مثال: هل لديك أي أسئلة حول كيفية عملك أو هل ترغب في حل المشكلات مع جهازك المحمول؟ تسهيل المساعدات المحمولة للهاتف المحمول: المساعدة والحلول التفاعلية ، وتعليمات التشغيل والتنزيلات لهاتفك الخلوي أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي.
- يتحرك
مثال: قم بإجراء مكالمات مرة أخرى أو تصفح أو مع التلفزيون الترفيهي؟ مع الرفيق المتحرك ، تحصل على جميع المعلومات المهمة لنقل اتصال Telekom الخاص بك بنظرة.
Telekom مساعدة مقاطع الفيديو
سيعرض لك Telekom يساعدك فريق مقاطع فيديو إعلامية حول الموضوعات المتعلقة بالإنترنت والتلفزيون والهاتف. شاهد مقاطع الفيديو الخاصة بنا من YouTube مباشرة في التطبيق.
- التأسيس والاضطراب
مثال: مشاكل في الهاتف ، الإنترنت ، ترفيه؟ يوضح لك فيديو الإسعافات الأولية هذا كيف يمكنك مساعدة نفسك بخطوات قليلة في حالة حدوث خطأ.
خدمة العملاء
شخصيا وفردية سوف تواجه خدماتنا في الدردشة أو على الهاتف.
ما عليك سوى الاتصال مباشرة من التطبيق إلى خدمة العملاء لدينا.
-دردشة دردشة / دردشة نصية
مجاني في أوقات الافتتاح
استخدم نصيحتنا عبر الإنترنت واتصل بنا مباشرة عبر الدردشة المرئية أو الدردشة النصية.
- الخط الساخن الخدمة
مجاني ، على مدار الساعة ، 7 أيام في الأسبوع
تمشيا مع طلبك ، يمكنك قيادة الخط الساخن للخدمة المخزنة وإشعار الكلمات الرئيسية المقابلة لمستشار العملاء المسؤول.
Telekom يساعد المجتمع
اطرح الأسئلة ، وإيجاد الحلول ، ومناقشة الموضوعات ، وخبرات الخبرة ، وكذلك النصائح والحيل في Telekom المتكاملة تساعد المجتمع. يساعد Telekom Team على التطلع إلى أسئلتك ومساهمات المناقشة والأفكار.
ملحوظات:
- لكي تكون قادرًا على استخدام جميع الخدمات المقدمة وتلقي دائمًا المعلومات الحالية ، نوصي باستخدام التطبيق مع اتصال إنترنت موجود.
- مطلوب تصريحات الوصول التالية لاستخدام الدردشة المرئية: الميكروفون ، الكاميرا
- مع استثناءات قليلة ، لا يمكنك عرض أو إدارة بيانات العميل والتعاقد مباشرة في هذا التطبيق. نشيرهم إلى جميع الخدمات الإضافية في الأماكن ذات الصلة.
*** تعليق ***
رأيك مهم بالنسبة لنا! هل لديك أي أسئلة أو هل ترغب في إرسال اقتراح لمزيد من التطوير؟ ببساطة استخدام Telekom يساعد المجتمع على www.telekom.de/community.
استمتع بالتطبيق!
Telekom الخاص بك
شكرًا لك على التعليقات والاقتراحات العديدة - سنقوم باستمرار بتطوير التطبيق لك.
استمتع بالتطبيق ،
Telekom الخاص بك
تحميل