เพื่อนบริการที่เชื่อถือได้ของคุณสำหรับบ้านและการเดินทาง
ยินดีต้อนรับสู่โลกบริการ Telekom!
คุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับข้อกังวลส่วนบุคคลหรือคุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา (เช่นการย้ายการบริโภคข้อมูลการโรมมิ่ง) หรือไม่? Magenta Service ให้ความช่วยเหลือที่ง่ายและรวดเร็วในไม่กี่ขั้นตอน: เลือกหัวข้อความช่วยเหลือของคุณและแก้ปัญหาของคุณ หรือมีแอพเชื่อมต่อกับที่ปรึกษาลูกค้าที่รับผิดชอบโดยตรง
ไฮไลท์บริการของเรา
รายงานปัจจุบัน
เราให้ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับบริการที่เกี่ยวข้องกับบริการ
ช่วยเหลือหัวข้อ
Magenta Service เป็นเพื่อนบริการที่เชื่อถือได้ของคุณสำหรับบ้านและระหว่างการเดินทาง ที่นี่คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์คำแนะนำบริการออนไลน์ที่ใช้งานได้จริงเคล็ดลับและอื่น ๆ อีกมากมาย
- สั่งซื้อและเปิดใช้งาน
ตัวอย่าง: แต่ละตำแหน่งในการยืนยันคำสั่งซื้อเครือข่ายคงที่ของคุณไม่ชัดเจนสำหรับคุณและคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่? เราอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้จากตัวอย่างสำคัญ
- สถานประกอบการและความผิดปกติ
ตัวอย่าง: คุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคุณหรือคุณต้องการแก้ปัญหากับอุปกรณ์มือถือของคุณหรือไม่? เครื่องช่วยโทรศัพท์มือถือทำให้ง่ายมาก: ความช่วยเหลือและโซลูชันแบบโต้ตอบคำแนะนำในการทำงานและการดาวน์โหลดสำหรับโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณ
- เคลื่อนไหว
ตัวอย่าง: โทรออกอีกครั้งโต้คลื่นหรือกับโทรทัศน์ความบันเทิง? ด้วยคู่หูที่เคลื่อนไหวคุณจะได้รับข้อมูลสำคัญทั้งหมดสำหรับการย้ายการเชื่อมต่อ Telekom อย่างรวดเร็ว
วิดีโอช่วยเหลือ Telekom
ทีม Telekom ช่วยให้คุณแสดงวิดีโอที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตทีวีและโทรศัพท์ ดูวิดีโอช่วยเหลือของเราจาก YouTube โดยตรงในแอพ
- สถานประกอบการและความผิดปกติ
ตัวอย่าง: ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตความบันเทิง? วิดีโอปฐมพยาบาลนี้แสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถช่วยตัวเองได้ไม่กี่ขั้นตอนในกรณีที่เกิดความผิด
ฝ่ายบริการลูกค้า
โดยส่วนตัวและเป็นรายบุคคลคุณจะได้สัมผัสกับบริการของเราในการแชทหรือทางโทรศัพท์
เพียงเชื่อมต่อโดยตรงจากแอพไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
-VIDEO แชท / แชทข้อความ
ฟรีภายในเวลาเปิดทำการ
ใช้คำแนะนำออนไลน์ของเราและติดต่อเราโดยตรงผ่านวิดีโอแชทหรือแชทข้อความ
- สายด่วนบริการ
ฟรีตลอดเวลา 7 วันต่อสัปดาห์
เพื่อให้สอดคล้องกับคำขอของคุณคุณจะเป็นผู้นำสายด่วนบริการที่เก็บไว้และประกาศคำหลักที่สอดคล้องกันไปยังที่ปรึกษาลูกค้าที่รับผิดชอบ
Telekom ช่วยชุมชน
ถามคำถามค้นหาวิธีการพูดคุยหัวข้อประสบการณ์ประสบการณ์รวมถึงเคล็ดลับและลูกเล่นใน Telekom แบบบูรณาการช่วยชุมชน Telekom ช่วยให้ทีมตั้งตารอคำถามการอภิปรายและแนวคิดของคุณ
หมายเหตุ:
- เพื่อให้สามารถใช้บริการทั้งหมดที่นำเสนอและรับข้อมูลปัจจุบันอยู่เสมอเราขอแนะนำให้ใช้แอพที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่
- จำเป็นต้องมีการอนุญาตการเข้าถึงต่อไปนี้สำหรับการใช้วิดีโอแชท: ไมโครโฟน, กล้องถ่ายรูป
- ด้วยข้อยกเว้นบางประการคุณไม่สามารถดูหรือจัดการลูกค้าและข้อมูลสัญญาของคุณได้โดยตรงในแอพนี้ เราชี้ให้เห็นถึงบริการเพิ่มเติมทั้งหมดในสถานที่ที่เกี่ยวข้อง
*** ข้อเสนอแนะ ***
ความคิดเห็นของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเรา! คุณมีคำถามใด ๆ หรือคุณต้องการส่งข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาเพิ่มเติมมาให้เราหรือไม่? เพียงแค่ใช้ telekom ของเราช่วยชุมชนที่ www.telekom.de/community
ขอให้สนุกกับแอพ!
telekom ของคุณ
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะมากมาย - เราจะพัฒนาแอพให้คุณอย่างต่อเนื่อง
ขอให้สนุกกับแอพ
telekom ของคุณ
ดาวน์โหลด