Ein modernes IT -Service -Management -Erlebnis, das eine kollaborative Belegschaft ermöglicht.
BMC Remedy with Smart IT bietet ein innovatives, modernes Service -Management -Erlebnis, das eine sachkundigere und kollaborativere Belegschaft ermöglicht, die in der IT -Rollen organisiert ist, nicht in Modulen. Smart It's Persona-basiertes Erlebnis ermächtigt alle und gibt allen Benutzern einen einfachen Zugriff und eine optimierte Servicebereitstellung, unabhängig von der Position. Smart Es steigert aussagekräftige Kundenbetreuung, insbesondere am Service, an dem Feldtechniker die meisten Auswirkungen haben können. Führen Sie die strategische Geschäftstransformation mit einer erstaunlichen Benutzererfahrung vor, die von vielen Branchenanalysten gelobt wurde.
Intelligente Interaktionen
Smart It fügt dem Service Desk -Prozess Intelligenz und Einblicke hinzu, indem Sie Kundenprofile, historische Daten und dynamische Ressourcenvorschläge aus einer einzigen Sicht bevölkern. Mit wichtigen Funktionen wie dem Smart Recorder können IT-Teams ein produktiveres und sachkundigeres Personal mit datengesteuerten Erkenntnissen erzielen.
Umfassende Mobilität
Mit einem für den mobilen Zugriff gebauten Design, anstatt Desktop-Funktionen, die in die mobile Umgebung eingedrungen sind, ist es ein Muss für IT-Mitarbeiter im Rahmen der Besetzung. Reaktionsschnell, genaue Servicebereitstellung und Echtzeitwissen stehen für die Remote-Belegschaft zur Verfügung.
Zusammenarbeit & Insight
Smart Es bietet eine soziale Plattform, die auf Teamarbeit und sofortigem Wissensaustausch basiert. IT -Mitarbeiter können ihre eigenen Profile erstellen, Artikel teilen, auf Online -IT -Diskussionen zugreifen und Standard -Sozialinstrumente verwenden, um bestimmte Kommentare oder Personen im Team zu folgen oder zu „mögen“. Verbinden Sie Experten mit dem Antragsteller, indem Sie Teamwork und Echtzeit-Wissensaustausch fördern.
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