VisualSupport

リアルタイムで経験している問題のHDビデオをストリーミングするアプリ。

RsupportのVisualSupport -RemoteCallソリューションは、顧客のモバイルデバイスカメラを使用して、リアルタイムで経験している問題のHDビデオをストリーミングします。 Rsupportのビデオサポートソリューションを使用することにより、サポートの代表者は、顧客が何を経験しているかを正確に確認し、顧客が問題をナレーションする必要性を排除することができます。さらに、顧客は、Wi-Fi、3G、またはLTE接続を通じて、ほぼあらゆる場所からサポートをストリーミングして受け取ることができます。

•最初の通話解像度を改善します

•解決までの時間を短縮します

•全体的な満足度を高める

[重要な機能]

1。リアルタイムビデオストリーミング

サポート担当者は、顧客がリアルタイムのビデオストリームを通じて経験している問題を正確に確認できます。

2。スクリーンキャプチャ

顧客がストリーミングしているもののスクリーンショットを取得することにより、問題をより効果的に分析します。

3。画面上の図面

顧客が特定のポイントをより明確に伝えるようにするための重要な領域をマークします。

4.接続が簡単です

接続するために必要なすべての顧客は、サポート担当者が提供する6桁の接続コードを入力することです。

[ビデオサポートの受信 - 顧客]

1. VisualSupportアプリケーションをダウンロード、インストール、起動します。

2。サポート担当者が提供する6桁の接続コードを入力し、[OK]をクリックします。

3.リアルタイムのビデオサポートに従事します。

4.ビデオサポートセッションが終了したら、アプリケーションを閉じます。

*推奨Android OS：4.0〜11.0