แอพเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาที่พวกเขาประสบในแบบเรียลไทม์
VisualSupport ของ RSUPPORT - โซลูชันการเรียกแบบระยะไกลใช้กล้องอุปกรณ์มือถือของลูกค้าเพื่อสตรีมวิดีโอ HD ของปัญหาที่พวกเขากำลังประสบในเวลาจริง ด้วยการใช้โซลูชันการสนับสนุนวิดีโอของ RSupport ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะสามารถเห็นสิ่งที่ลูกค้ากำลังประสบและขจัดความต้องการลูกค้าในการบรรยายปัญหาของพวกเขา นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถสตรีมและรับการสนับสนุนจากสถานที่ใด ๆ ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi, 3G หรือ LTE
•ปรับปรุงความละเอียดการโทรครั้งแรก
•ลดเวลาในการแก้ไข
•เพิ่มความพึงพอใจโดยรวม
[คุณสมบัติที่สำคัญ]
1. การสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์
ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนสามารถเห็นปัญหาที่ลูกค้ากำลังประสบผ่านสตรีมวิดีโอแบบเรียลไทม์
2. การจับภาพหน้าจอ
วิเคราะห์ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจับภาพหน้าจอของสิ่งที่ลูกค้าสตรีมมิ่ง
3. ภาพวาดบนหน้าจอ
ทำเครื่องหมายพื้นที่สำคัญสำหรับลูกค้าเพื่อดูการสื่อสารบางจุดอย่างชัดเจนยิ่งขึ้น
4. เชื่อมต่อง่าย
ลูกค้าทั้งหมดต้องทำเพื่อเชื่อมต่อคืออินพุตรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุน
[รับการสนับสนุนวิดีโอ - ลูกค้า]
1. ดาวน์โหลดติดตั้งและเปิดแอปพลิเคชัน VisualSupport
2. ป้อนรหัสการเชื่อมต่อ 6 หลักที่จัดทำโดยตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจากนั้นคลิก 'ตกลง'
3. มีส่วนร่วมในการสนับสนุนวิดีโอแบบเรียลไทม์
4. ปิดแอปพลิเคชันเมื่อเซสชันการสนับสนุนวิดีโอสิ้นสุดลง
* แนะนำ Android OS: 4.0 ~ 11.0
ดาวน์โหลด