O aplicativo para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real.
A solução RemoteCall da Rsupport VisualSupport utiliza a câmera de dispositivo móvel do cliente para transmitir vídeo HD dos problemas que eles estão enfrentando em tempo real. Ao usar a solução de suporte de vídeo da RSupport, os representantes de suporte podem ver exatamente o que o cliente está enfrentando e eliminar a necessidade de os clientes narrarem seus problemas. Além disso, os clientes podem transmitir e receber suporte de praticamente qualquer local por meio de uma conexão Wi-Fi, 3G ou LTE.
• Melhorar a resolução da primeira chamada
• Reduza o tempo para a resolução
• Aumentar a satisfação geral
[Principais recursos]
1. Streaming de vídeo em tempo real
Os representantes de suporte podem ver exatamente os problemas que o cliente está enfrentando através de um fluxo de vídeo em tempo real.
2. Captura de tela
Analise os problemas com mais eficácia, tirando uma captura de tela do que o cliente está transmitindo.
3. Desenho na tela
Marque áreas importantes para o cliente ver comunicar certos pontos com mais clareza.
4. Fácil de conectar
Todo o cliente precisa fazer para se conectar é inserir o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte.
[Recebendo Suporte ao Vídeo - Clientes]
1. Faça o download, instale e inicie o aplicativo VisualSupport .
2. Digite o código de conexão de 6 dígitos fornecido pelo representante de suporte e clique em 'OK'.
3. Envolva-se em suporte ao vídeo em tempo real.
4. Feche o aplicativo quando a sessão de suporte ao vídeo terminar.
* OS Android recomendado: 4,0 ~ 11.0
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