셀프 서비스 및 에이전트 메시징을 통해 언제든지 편리하고 모바일 고객 관리.
Boston Globe 는 편리한 모바일 고객 서비스 옵션을 통해 홈 배달 및 디지털 가입자에게 고객 서비스를 더 많이 제어 할 수 있습니다.
BGCS ( Boston Globe Customer Service) 모바일 앱은 전화로 이용할 수있는 고객 서비스의 복제본이지만 전화를 걸지 않고 시간에 필요한 지원을받을 수있는 제어와 자유를 제공합니다.
• 홈 배달 휴가 중지를 요청하고 다시 시작하십시오
• 누락/늦은 종이 또는 종이 문제를보고하십시오
• 자신을 반복하지 않고 언제든지 에이전트 채팅을 시작, 중지 및 재개
• 계정을 확인하십시오
• 텍스트, 음성 메모 및 사진 채팅 옵션이있는 에이전트와 다른 문제에 대해 토론하십시오.
BGCS 앱을 사용하면 홀드 타임이 없습니다. 대부분의 구독 문제는 앱에서 몇 번의 셀프 서비스 클릭으로 완료 할 수 있습니다. 에이전트와 채팅 해야하는 경우 요청을 입력하고 보내기를 누르고 하루를보십시오. 에이전트를 사용할 수 있거나 문제를 해결 한 경우, 휴대 전화에 알림을 받고 (텍스트 알림과 같은) 준비가되었을 때 중단 된 곳에서 정확히 다시 시작할 수 있습니다. 당신의 시간이 매우 중요하기 때문에 시간이 없습니다!
Boston Globe 와 BGCS 모바일 앱을 사용하면 기다릴 필요가 없습니다. 우리는 귀하의 요청이 있으며 앱을 닫을 때 중지되지 않습니다. 우리는 귀하를 대신하여 무대 뒤에서 일하고 있습니다.
BGCS 앱은 Boston Globe 홈 배달 및 디지털 가입자에게 무료입니다. 계정 프로필을 설정하고 로그인하려면 앱 사용을 시작하려면 계정 정보가 필요합니다. 계정 정보가 입력되면 편의를 위해 저장할 수 있습니다.
모든 채팅 기록 활동은 참조를 위해 저장됩니다. 처음으로 활동을 완료하지 않더라도 과거 채팅을 클릭하고 언제든지 다시 시작할 수 있습니다. 고객 서비스 에이전트와 채팅 해야하는 경우 에이전트는 동일한 기록을보고 서비스 요청을 신속하게 제출하여 문제를 해결합니다.
Boston Globe 고객 서비스 에이전트는 월요일-일요일 오전 8 시부 터 오후 5 시까 지 채팅을 할 수 있으며 온라인에있는 즉시 귀하의 요청에 응답합니다.
앱 기술 지원 다운로드 문제 또는 질문은 [email protected]으로 문의하십시오.
다음 안드로이드 OS는 호환 브레드, 아이스크림 샌드위치, 젤리 빈, KitKat과 호환됩니다.
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